What's new? Benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali
Le banche sono spinte costantemente a rafforzare ed evolvere la propria offerta sui canali digitali, agendo su varietà di servizi, modalità di fruizione e più in generale sulla customer experience.
In questo percorso di costante trasformazione è utile cogliere le tendenze innovative che si manifestano sotto diverse forme e avere dei parametri di confronto con dinamiche di mercato internazionali.
Nell'ambito del webinar verranno presentati i risultati di un benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali: una ricognizione dei servizi offerti da un panel di 'Traditional Banks' e 'Pure Digital Banks' tramite App di Mobile Banking e Portali di Internet Banking, individuando e approfondendo in particolare i più innovativi.
Saranno inoltre presenti testimonianze dirette di realtà internazionali.
Agenda work in progress
Presentazione delle evidenze di un benchmark europeo dei servizi innovativi sui canali digitali
- Giulio Murri, Coordinatore Digital Transformation ABI Lab
- Alberto Zardetto, Manager - Transformation Financial Services PwC
- Viviana Buccoleri, Senior Associate - Transformation Financial Services PwC
Digital Banking: How Starling disrupted the UK banking market
- Mariam Ogunbambi, Chief Client Officer Engine by Starling Bank
- Victoria Newton, Chief Product Officer Engine by Starling Bank
La licenza bancaria al servizio dello Smoooth shopping
- Giacomo De Lorenzo, Head of Partner Success Italy Klarna
Al termine del webinar sarà reso disponibile sul nostro sito l'outoput completo della ricerca