Il CRM e la gestione dei dati nell’industria healthcare

Il CRM e la gestione dei dati nell’industria healthcare
Milano, 23 giugno 2020

HPS – AboutPharma – Piazza Duca D’Aosta 12

Il cliente che si trova nella fase di acquisto o di ri-acquisto di un prodotto è profondamente cambiato rispetto a qualche anno fa. Come dimostrano ormai numerosi studi ed indagini orientati al settore salute e al mercato healthcare ci troviamo di fronte ad un utente multicanale che spende molto più tempo su Internet che alla televisione, costantemente attivo sui social network, con l’abitudine di cercare e condividere informazioni sui temi della salute in rete. In questo scenario l’industria healthcare deve adeguarsi agli standard del consumer business per poter comunicare efficacemente con tutti gli stakeholder, pazienti/cittadini, medici, caregiver, istituzioni, media, che caratterizzano la catena del valore farmaceutico sanitaria.